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Le langage du corps est une communication non verbale permanente.

Sans que vous ouvriez la bouche, le langge de votre corps peut révéler ce que vous ressentez et ce que vous pensez.

Les principaux composants du langage du corps sont :

- le regard ;

- la mimique faciale ;

- la posture et la démarche ;

- la gestuelle ;

- le toucher ;

- la démarche physique

1° Etablir et Maintenir le contact visuel avec votre interlocuteur

Le regard est un des outils les plus puissants du langage de votre corps.

Regard = signe d'attention

Regard = état particulièrement réceptif et attentif

Attention !! Quelque soit votre interlocuteur, concentrez-vous sur le visage et non seulement sur les yeux.

De temps en temps, pensez à détournez votre regard afin d'éviter de donner l'impression que vous fixez vos yeux sur la personne.

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Retenez bien ceci : en général, établir et maintenir un contact visuel avec votre correspondant est signe de politesse et de courtoisie.

SAUF dans ces cas précis : dans les pays asiatiques, cela est considéré comme impoli. Dès leur plus jeune âge, on apprend aux enfants à détourner le regard, à éviter le regard direct.

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2° Surveiller votre visage

Votre visage est un véritable panneau d'affichage qui dit à tout le monde si vous êtes heureux, tristes, de bonne humeur, déprimés.

Evitez que le stress apparaisse sur votre visage, par exemple en plissant le front.

Ce qu'il faut, c'est essayer d'avoir un visage détendu et sympathique. Les personnes que vous pouvez croiser, clients, promeneurs, collègues, amis... seront bien plus ouvert à vous dès que vous les aborderez pour discuter de tel ou te sujet.

3° Prendre conscience de votre posture

Cela révèle votre dynamisme, votre molesse ou votre fatigue et traduit l'intérêt que vous portez au sujet en cours.

*Certains signaux montrent que vous n'avez pas (ou la personne en face de vous) envie de prolonger une conversation :

- se pencher en arrière ou reculer d'un pas ;

- tourner le dos à l'interlocuteur ;

- repousser sa chaise ;

- rassembler ses papiers ;

- fermer sa serviette alors que vous n'avez pas terminé de lui parler ;

- regarder tout le temps sa montre.

Hocher la tête est l'un des meilleurs moyens non verbaux de montrer que vous prêtez attention à ce que vous dit votre interlocuteur.

N'exagérez pas non plus sur ce geste sinon vous démontrerez que vous en avez assez de cette conversation, quel que soit le sujet.

Tournez-vous entièrement face à votre correspondant. Vous montrez ainsi que vous lui portez toute l'attention qu'il ou elle mérite. Sinon, il ou elle aura l'impression que vous êtes ailleurs.

Se penchez légèrement en avant est le signe que vous lui manifestez votre intérêt.

4° Surveillez la gestuelle

Joindre des gestes à vos paroles, même au téléphone (je peux vous le certifier car j'ai travaillé durant un temps comme téléconseiller), est une façon naturelle d'exprimer ce que vous ressentez. Au téléphone, on sent ces gestes puisqu'ils accompagnent votre voix et donc vos paroles.

Il y a deux types de gestes : avec support et sans support.

- Avec support, c'est simplement l'utilisation de vos mains ou doigts sur tel ou tel objet, tels que reboucher un stylo et le mettre dans sa poche ou bien encore taper des doigts sur la table/bureau.

- Sans support, c'est sans accessoire. Vous pouvez ainsi indiquer des directions, un objet, une personne ou plusieurs, un état d'esprit particulier (de frustation ou de colère si un motard ou automobiliste vous accroché votre rétroviseur, par exemple). 

5° Utiliser le toucher avec modération

Dans un environnement professionnel, c'est la célèbre poignée de main.

Faites toujours très attention à la réaction d'une personne que vous touchez.

6° Distance , what's that ?

Eh bien, c'est la bonne distance entre vous et votre interlocuteur. 

Il y a 3 types de distances (I-P-S) :

La distance Intime = 15 à 50 cm.

La distance intime = couple, famille, amis proches, enfants.

La distance Personnelle = 50 cm à 1,20 m

La distance personnelle = la plupart des gens que vous rencontrez.

La distance Sociale = d'1,20 m à 3,60 m

La distance Sociale = enseignant dans une classe de cours, grand patron d'entreprise qui préside à une réunion ou un formateur face aux participants.

7° Votre apparence physique et votre espace de travail

L'apparence physique

Mains sales, ongles crados, cheveux mal coiffés, odeurs désagréables, à bannir TOTALEMENT.

Mal habillé(e) = négligence déclarée = Je-m'en-fous-complétement

Evidemment, selon les professions, par exemple pour les artistes, cela peut être un peu plus souple, néanmoins, il ne faut pas s'y enfoncer.

Bien sûr, tous ceux qui entrent en contact avec les gens doivent être parfaits au niveau corporel et au niveau vestimentaire, prenez les vendeurs comme exemple précis.

L'espace de travail

L'aspect de votre espace de travail est important s'il est accessible aux clients ou toute autre personne importante, y compris vos collègues et bien sûr les responsables et les patrons.